Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 30/11/2024

Chez Destock Price, nous souhaitons garantir votre satisfaction avec vos achats. Si vous rencontrez un problème avec un produit ou si vous changez d’avis, notre politique de remboursement est conforme aux réglementations en vigueur.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles sans avoir à fournir de justification.

Conditions d’éligibilité au droit de rétractation :

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

Le retour doit être effectué avec tous les accessoires, manuels ou autres éléments inclus.

Les produits endommagés ou incomplets ne seront pas remboursés.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge de Destock Price. Un bordereau de retour pourra être fourni sur demande pour simplifier la procédure.

Processus de retour et de remboursement

Étapes à suivre :

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour signaler votre souhait de retourner un produit. Vous pouvez nous joindre via :
Email : destockprice.contact@gmail.com
Formulaire de contact disponible sur notre site.
Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.
Expédiez le produit à l’adresse fournie dans les instructions de retour.

Délai de remboursement :

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Cas spécifiques : Promotions et produits en rupture de stock

Produits en promotion :

Les articles achetés en promotion peuvent ne pas être échangeables.

Si le produit n’est plus disponible en stock, un remboursement intégral sera effectué.

Produits endommagés ou défectueux :

En cas de réception d’un produit défectueux, contactez notre service client dans un délai de 48 heures après réception.

Un remplacement sera proposé, ou un remboursement si le produit n’est plus disponible.

Exclusions

Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement :

Les produits périssables (alimentaires).

Les produits personnalisés ou sur mesure.

Les articles ouverts ou utilisés, sauf s’ils sont défectueux.

Contact

Pour toute question ou assistance concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à :

Email : destockprice.contact@gmail.com

Adresse postale : DESTOCK PRICE, 39 Boulevard Voltaire, 92600 Asnières-sur-Seine, France.

Téléphone : 06.18.46.67.00

Nous sommes là pour répondre à vos préoccupations et vous accompagner dans vos démarches.

Vous avez d'autres questions ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.

Nous sommes toujours heureux de vous aider!

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